克里丝汀加盟美容养生项目要确定核心顾客

更新时间:2018-04-0318次浏览| 信息编号:z39715  
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克里丝汀加盟美容养生项目要确定核心顾客
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美容院的经营者应该都知道,美容院的美容院80%的利润,有20%是美容院核心顾客所消费的,核心顾客才能给美容院带来更大的利润,因此,美容院对核心顾客的维护很重要,那么到底什么是核心顾客,核心顾客又怎么确定呢?下面克里丝汀小编就和大家分享一下。
第一;美容院是一个服务性行业,公司盈利代表经营成功的标准,所以顾客也一定也都是美容院的核心顾客,比如;一个消费者在当地的身份地位都极高,而且个人素质也好,那么这一定是一个优质的核心顾客,她能带动周边消费群体的素质以及美容院良好的口碑
  第二;为什么她会成为美容院的核心顾客,就是顾客本身有一定的消费能力,美容院本身就属于高档场所,来美容院的顾客也都是非富即贵的,如果顾客有极强的购买欲,那么肯定也有一定的消费能力,美容院只需要服务好她们,懂得理解她们的心理,那么她们都会成为美容院的核心顾客。
  第三;核心顾客一定是美容院忠实的顾客,一个好的顾客可以给你带来更多身边顾客,而反之,不好的顾客也能让你损失一批顾客,因此美容院要极力保障自己的忠实顾客,美容院利润有一半是通过忠实顾客所得,而且顾客还是能为美容院口碑宣传,美容院就需要和顾客打感情牌,想要让跟多的人知道你的美容院,忠实的顾客就是你品牌的传播者。
  第四;美容院要确认自己店里的核心顾客在当地是否一定的知名度,比如企业领导、贵夫人、妇联主任等等,她们本身就有自己的生活圈子,对自己的生活品质很看重,那么如果美容院将其发展为核心顾客,那么她们一定能为美容院发展更多顾客。
  当美容院的核心顾客确定之后,就方便我们维护,下面小编也整理了一些维护的方法仅供参考。
  ①、感情维护,当美容师和消费者建立了感情基础就更有利于你长久留住顾客,供求和需求只是商品交易,感情才是主要的载体,当你真诚的和顾客交往,以顾客的利益为主,或者在顾客向你诉说心情的时候,贴心的一句话就能瞬间让顾客对美容师或者美容院产生好感。
  ②、美容师要注重顾客的心理体验,美容院除了满足顾客身体上的美丽需求,更重要的是对其心理的维护,当交易结束不只是两者之间的关系也结束了,可以在售后及时保持和顾客之间的联系,确保顾客用完产品的反馈,不仅能及时和顾客建立关系,还能更清楚的了解顾客对美容院产品的评价,也让顾客对美容院细心的维护感到暖心。
  ③、美容院可以用礼品来维护顾客,不定期的为消费者赠送礼品,比如在节假日或者顾客生日,都可以赠送,礼轻情意重,礼品不用太贵重,但一定要实用,还可以加入一些暖心的话,要真心实意的,而不是网上随便找一句摘写的,让顾客有惊喜感,只有将顾客的心感动了,那么自然她就对美容院更多一点回报。
  维护的办法不止这三条,但一定都要建立在对顾客的关怀上,这也是美容院做事的一种态度,只有记住顾客,顾客才会记得你,用心服务顾客才能让两者的关系更紧密。

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